X-Lab Lauttasaari – verkkokaupan tilaus- ja ostoehdot
Nämä ehdot koskevat X-Lab Lauttasaaren (jäljempänä ”Liikuntakeskus” tai ”myyjä”) verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.Verkkokaupan kautta ostettuihin jäsenyyksiin, päiväpasseihin sekä valmennus- ja mittauspalveluihin sovelletaan verkkokaupan ehtoja, sekä Liikuntakeskuksen yleisiä jäsenehtoja ja sääntöjä. Kuluttaja-asiakkaaseen sovelletaan lisäksi kuluttajansuojalakia.
1. Myyjä ja yhteystiedot
Palvelun tarjoaja: X-Lab Lauttasaari / VMO Group Oy Ab
Y-tunnus: 2920019-6
Käyntiosoite: Vattuniemenkatu 21, 00210 Helsinki
Sähköposti: info@x-lab.fi
Verkkosivut: www.x-lab.fi
2. Maksunvälittäjä
Palvelun tarjoaja: Nets Easy (Nets Branch Sweden)
Y-tunnus: 516407-4709
Käyntiosoite: Hammarby Allé 12, 12030 Sweden
3. Asiakastili
Verkkokaupan käyttö edellyttää asiakastilin luomista. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovuttaa niitä eteenpäin. Palveluntarjoaja käsittelee asiakastietoja rekisteriselosteen mukaisesti.
Verkkokaupan käyttäminen edellyttää, että asiakas on tutustunut ehtoihin ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.
4. Verkkokaupan tuotteet
Verkkokaupassa myydään palveluja ja käyttöoikeuksia X-Lab Lauttasaaren tiloihin ja palveluihin:
Verkkokaupasta ostettavissa olevat tuotteet:
Henkilökohtaiset liikuntapalvelut (PT Single session, Inbody-mittaus)
Verkkokauppaan tulossa olevat tuotteet:
Jäsenyydet (Light, Gym, Premium, Gym Yearly, Premium Yearly)
Lyhytaikaiset käyttöoikeudet (X-pass, 5 x day pass)
Lahjakortit
Yksityistunnit
Kunkin tuotteen sisältö, voimassaoloaika ja hinta kuvataan tuotteen omalla esittelysivulla. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Huomioithan, että Gym Student, ja Premium Student jäsenyydet tulee ostaa asiakaspalvelusta sen aukioloaikoina. Oikeus opiskelijahintaiseen jäsenyyteen tulee todentaa voimassaolevalla opiskelijakortilla.
5. Tilaaminen ja maksaminen
Tilauksen tehdäksesi lisää tuotteet ostoskoriin, täytä yhteystietosi ja maksa tilaus verkkokaupassa. Sopimus syntyy, kun maksu on suoritettu ja asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilauksen tekeminen verkkokaupassa on sitova tilaus.
Käytössä olevat maksutavat ovat:
yleisimmät luottokortit (esim. Visa, Visa Electron, Mastercard)
Apple ja Google Pay
Mikäli haluat maksaa E-passin tai Smartumin liikuntaeduilla, palvelut tulee ostaa X-Lab Lauttasaaren asiakaspalvelusta.
Maksun ajankohta ja epäonnistuneet maksut
Maksu veloitetaan tilauksen tekohetkellä
Kuntosalijäsenyyksien osalta ensimmäinen kuukausi veloitetaan tilauksen tekohetkellä. Mikäli tilaus tehdään kuun 15. tai tämän jälkeen niin asiakkaalta veloitetaan jäsenyyden arvo kuluvalta kuukaudelta, ja täysimääräisenä seuraavalta kuukaudelta. Seuraavat kuukaudet veloitetaan siten, että ne erääntyvät laskutuskauden ensimmäisenä päivänä.
Jos maksu epäonnistuu ei tilausta synny, ja tilaus peruuntuu automaattisesti. Mikäli ongelma toistuu, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
6. Ikärajat
Verkkokaupasta tuotteita voi ostaa vähintään 18-vuotiaat. Alle 18-vuotiaan puolesta tilauksen tekee huoltaja, joka hyväksyy ehdot ja vastaa maksuista, sekä alaikäisen toiminnasta liikuntakeskuksessa. Nämä tilaukset tehdään liikuntakeskuksen asiakaspalvelussa.
7. Tuotteiden toimitus
Verkkokaupasta ostetut tuotteet ovat palveluja ja käyttöoikeuksia, joilla asiakas saa käyttöoikeuden liikuntakeskuksen tiloihin ja/tai palveluihin.
Kuntosaliin lyhytaikaiset käyttöoikeudet X-Pass, 5 day pass ja Next Two, sekä kuntosali jäsenyydet ovat käytettävissä välittömästi kun asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen. Kuntokeskuksen kulkutunnisteen voi noutaa lisämaksusta asiakaspalvelusta sen aukioloaikoina, tai käyttää maksutonta X-Lab Lauttasaaren applikaatiota.
Tutustu sovellukseen: Go Active! — Experience Lab Lauttasaari
Mahdollisista tilapäisistä palvelukatkoista ja muutoksista aukioloaikoihin tiedotetaan X-Labin normaalien viestintäkanavien kautta.
Lyhyet huolto- ja muut katkokset eivät oikeuta hinnanalennukseen.
8. Peruuttamisoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla määräaikaisilla jäsenyys- ja palvelusopimuksilla ei ole Suomen kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta perustuen kuluttajansuojalain 6 luvun 16 pykälään (kohta 11). Määräaikaiset kuntosalijäsenyydet ovat kuluttajansuojalaissa tarkoitettuja vapaa-ajanpalveluja, joissa suoritus tapahtuu määrätyn ajan kuluessa, minkä vuoksi niihin ei sovelleta kuluttajansuojalain 6 luvun 14 päivän peruuttamisoikeutta. Asiakas saa käyttöoikeuden ostamaansa palveluun välittömästi tilausvahvistuksen saatuaan, ja näin palvelun käyttö katsotaan aloitetuksi eikä palvelulla on peruutusoikeutta.
Maksun palautusta ei suoriteta, vaikka asiakas jättäisi käyttämättä jäsenyyteen sisältyvät palvelut kokonaan tai osittain.
Toistaiseksi voimassaolevan jäsenyyden voi peruuttaa 1 kalenterikuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti X-Lab Lauttasaaren asiakaspalveluun: info@x-lab.fi.
PT Single session ja Inbody-mittaus: Peruutukset ja varatun ajan siirto noudattavat X-Lab Lauttasaaren voimassa olevaa ajanvaraus- ja peruutuskäytäntöä.
Pelkkä maksun laiminlyönti tai palvelun käyttämättä jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus eikä jäsenyyden irtisanominen.
9. Reklamaatiot ja riidanratkaisu
Mahdolliset virhe- ja laskutusreklamaatiot pyydetään tekemään viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@x-lab.fi. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajaneuvontaan ja edelleen Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Viime kädessä riidat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa pakottava lainsäädäntö huomioiden.
10. Henkilötietojen käsittely
X-Lab Lauttasaari käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja kansallisen lainsäädännön mukaisesti. Henkilötietojen käsittely kuvataan tarkemmin X-Labin tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla verkkosivuilla Tietosuojaseloste — Experience Lab Lauttasaari ja pyydettäessä liikuntakeskuksesta.
11. Ehtojen muuttaminen
X-Lab pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa verkkokaupan ehtoja. Muutokset julkaistaan verkkosivuilla, ja niitä sovelletaan uusiin tilauksiin julkaisuhetkestä alkaen. Jäsenehtojen muutoksista ilmoitetaan erikseen jäsenehtojen mukaisesti.