Kyllä - voit ehdottomasti tutustua palveluihimme, ennen kuin sitoudut jäsenyyteen. Asiakaspalvelumme auki ollessa voit tulla aina liikkumaan kanssamme veloituksetta. Tarjoamme myös kertaluonteisen 5 DAY PASS-treenipassin, jolla voit käyttää palveluitamme viisi peräkkäistä päivää ilman lisämaksuja.

Jäsenyyden voi lunastaa asiakaspalvelustamme sen aukioloaikoina. Tarvitset mukaan henkilöllisyystodistuksen. Mikäli olet alle 18-vuotias, jäsenyyden tekoon tarvitaan mukaan huoltaja.

Toistaiseksi voimassaolevaan jäsenyyteen kuuluu valitsemasi jäsenyystyypin sisältämät palvelut. LIGHT-jäsenyydellä käytät kuntosalia ja ryhmäliikuntaamme ma-pe klo 08-14 välisenä aikana, GYM-jäsenyydellä salin käytön kaikkina vuodenpäivinä klo 05-24 ja PREMIUM-jäsenyydellä salin lisäksi myös ryhmäliikuntapalvelut. Voit tutustua tarkemmin jäsenyyksien sisältöön täältä:

Jäsenyydet

Mikäli olet lunastanut viiden käyntikerran sarjakortin, voit käyttää sitä kaikkiin palveluihimme. Yksi käyntikerta on voimassa neljä tuntia, eli voit osallistua useammalle tunnille peräkkäin. Arvokortti on voimassa 4 kk, jonka jälkeen se tyhjenee, mikäli käyntejä ei ole käytetty.

Keskuksemme takapihalla on kuusi Experience Lab-tarroin merkattua pysäköintipaikkaa. Huomaathan, että muilta paikoilta voi saada pysäköintisakon! Näihin paikkoihin et tarvitse parkkikiekkoa. Kadun varressa on yleensä hyvin myös 4 h kiekkopaikkoja.

Voit lunastaa itsellesi viidellä eurolla kulkuavaimen, tai käyttää sisäänpääsyyn X-Labin aplikaatiota. Sillä pystyt avaamaan ovemme Bluetooth-yhteyttä käyttämällä. Avainkorttia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle.

Mukaan kannattaa ottaa treenivaatteiden lisäksi sisäliikuntakengät, hikipyyhe, juomapullo sekä pieni riippulukko pukukaappeja varten. K-kerroksen peseytymistiloista löydät valmiiksi suihkusaippuat.

Meidän oma aplikaatio GO ACTIVE on kätevin tapa hallinnoida jäsenyyttäsi. Voit sen kautta helposti muuttaa tietojasi, jos ne muuttuvat, avata keskuksemme ovet sekä varata ryhmäliikuntaan paikkoja. Aplikaatio on helppokäyttöinen ja kulkee aina mukanasi. Lue lisää sen lataamisesta täältä:

X-Lab aplikaatio

Tunnuksena aplikaatioon toimii meille antamasi sähköpostiosoite. Salasanan voit luoda itse "unohtuiko salasana"-kohdasta.

Kyllä, meillä on kaksi eri mahdollisuutta opiskelijajäsenyyksiin: GYM STUDENT 39 eur/kk ja PREMIUM STUDENT 49 eur/kk. Nämä edut voi lunastaa vain asiakaspalvelusta aktiivista opiskelijakorttia esittämällä. Kortit tulee esittää vuosittain edun pitääkseen.

Jokaiseen uuteen jäsenyyteen kuuluu yksi veloitukseton personal trainer-tapaaminen, jonka aikana voit lunastaa kehonkoostumusmittauksen 10 eurolla. Saat myös kausittain vaihtelevan liittymislahjan. Uutena jäsenenä käytössäsi on myös etuhinnat X-Lab Clinicin hierontapalveluihin. Ensimmäinen hieronta -20 %! Varaa aika täältä:

X-Lab Clinic

Ensimmäisen maksun jälkeen saat ensimmäisen laskun sähköpostiisi. Pidäthän siis ajankohtaisen sähköpostiosoitteen aina tiedoissasi. Voit ensimmäisen laskun saatuasi aktivoida e-laskutuksen omassa verkkopankissasi laskun tietoja ja henkilötunnusta käyttäen. Laskut erääntyvät aina kuun alussa ja koskevat tulevaa kuukautta. Mikäli et aktivoi e-laskua, laskut tulevat jatkossakin sähköpostilla. Huomaathan, että jokaisessa laskussa on eri viitenumero, ethän aktivoi siis esimerkiksi kuukausittaista viitteetöntä suoritusta.

Kyllä, meillä käyvät Edenred, Smartum ja ePassi! Voit maksaa näillä joko saapuneita laskuja tai ladata saldoa tuleville laskuille. Liikuntaeduilla maksaminen tulisi suorittaa asiakaspalvelussamme. Ethän siirrä liikuntaetuja meille siitä ilmoittamatta, emme osaa kohdistaa näitä laskuihisi. 

Ei hätää, me muistuttelemme kyllä  Ensimmäinen huomautus lähtee 7 vrk laskun eräpäivästä, jolloin lasku kannattaa viimeistään maksaa. Seuraavasta huomautuksesta perimme jo 5 euron lisämaksun ja tämän jälkeen lasku siirretään perintätoimistolle. Mikäli laskun maksu on 30 vuorokautta myöhässä, pääsy keskukseemme evätään. Jäsenyys päätetään jos sinulla on järjestelmässä yli kaksi maksamatonta laskua.

Jäsenyyden jäädyttäminen ei ole mahdollista. Tämä inspiroi myös liikkumaan läpi vuoden 😊

Tämä tarkoittaa sitä, ettemme ota uusia asiakkaita rajan ollessa täynnä. Nykyisestä jäsenyydestä kannattaa siis pitää kiinni. Rajan ollessa täynnä käytössämme on jonotusjärjestelmä, josta otamme sisään uusia asiakkaita paikkojen vapautuessa. Voit lukea lisää täältä:

700 asiakasta

Kyllä, tarjoamme GYM-jäsenyyden vuodeksi hintaan 550 € ja PREMIUM-jäsenyyden hintaan 750 €. Saat käytännössä treenata veloituksetta kaksi kuukautta vuodessa! Vuosijäsenyydet maksetaan kerralla kassaan tai saat halutessasi siitä laskun.

Alaikäraja jäsenyyksille on 14 vuotta, tätä nuoremmat henkilöt katsotaan yksilökohtaisesti. Alle 15 vuotiaan tulee aina harjoitella joko huoltajan tai vanhemman kanssa. Alle 18 vuotiaiden salijäsenyydet tekee aina huoltaja, joka on myös vastuussa laskutuksesta.

Käytössämme oleva 700 asiakkaan rajoitus on tehty tarkoituksella ruuhkan tunnetta välttääksemme, joten tiloissamme mahtuu kyllä hyvin liikkumaan! Eniten ihmisiä tiloissamme liikkuu arki-iltaisin klo 18-20 välillä 😊

Pienet vauvat voi ottaa mukaan kantokopassa arkisin kello 05-14, ruuhka-aikoja välttäen. Lapset voi hätätapauksessa ottaa salille mukaan, mutta heidän tulee odottaa aulatilassa. Alle 14-vuotiaita ei saa päästää salin tiloihin, eikä heitä voi ottaa mukaan ryhmäliikuntatilaan. Meillä ei ole erillistä valvontaa/lapsiparkkia.

Irtisanoutuminen tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@x-lab.fi. Saat sähköpostiisi irtisanoutumisvahvistuksen. Toistaiseksi voimassaolevissa jäsenyyksissä on kalenterikuukauden irtisanoutumisaika, jolloin sopimukset päättyvät irtisanoutumishetkeä seuraavan kuun loppuun. (esim 1.-30.4. välillä irtisanottu päättyy 31.5.)

Määräaikaiset jäsenyydet (NEXT TWO ja vuosijäsenyydet) päättyvät automaattisesti.

Tämähän vain onnistuu! Voit tuoda mukaasi vierailijan kerran veloituksetta aina asiakaspalvelun aukioloaikoina 😊

Suihkulliset pukeutumistilamme löytyvät talon K-kerroksesta. Tänne pääsee hissillä 1. ja 2. kerroksesta. Isommat suihkuttomat pukeutumistilat löydät 1. kerroksesta.

Suosittelemme ottamaan käyttöön aplikaatiomme. Voit varata täältä helposti paikan 7 vuorokautta etukäteen oleville tunneille, näet myös ajankohtaisen varaustilanteen. Aplikaatiosta voit myös peruuttaa saapumisesi viimeistään 60 minuuttia ennen tunnin alkua. Opastamme mielellämme aplikaation käytössä. Paikat saa varattua toki myös nettiselaimella.

Varaa paikka tunnille

Kyllä - tämä tapahtuu joko avainkorttia mihin tahansa talon kortinlukijaan näyttämällä saapuessasi tai vaihtoehtoisesti aplikaatiosta avaamalla kyseisen tunnin ja painamalla "ilmoittaudu". Huom! Nämä tulee tehdä viimeistään 3 minuuttia ennen tunnin alkua, jotta välttyy no-show-ilmoitukselta. Toistuvat no-show:t estävät varausmahdollisuutesi viikoksi. Olethan aina tunneilla ajoissa, etkä mene studioon sisään enää tunnin jo alettua 🙏

Hyvä kysymys!

Uskomme vahvasti palveluumme, raikkaisiin tiloihin, ruuhkattomuuteen ja siisteyteen. Täällä kaikilla on hyvä ja tervetullut olo. Trendikkäät X-tuoteryhmän pienryhmätuntimme ja uusi Atelier X-studiomme tarjoavat elämyksiä, joita et muualta saa. Meillä on luvallista tuntea olevansa kuin kotonaan ja istahtaa treenin jälkeen kahville tai vaihtamaan kuulumisia asiakaspalvelun kanssa. Kiitos kun olet osa yhteisöämme 🩷